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Atraso de Voo

Cancelamento de Voo

Overbooking

Extravio de Bagagem

Quantas horas seu voo atrasou?*

Menos de 2 horas

Entre 2 horas e 4 horas

Mais de 4 horas

Você perdeu alguma conexão por causa do atraso?*

Sim

Não

A companhia aérea lhe ofereceu algum auxílio? (alimentação, hospedagem...)*

Não

Sim

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Quando você foi informado do overbooking?*

Antes do check-in

No momento de embarque

Antes de chegar no aeroporto

Qual foi a solução da empresa?*

Nenhuma

Devolução do valor da passagem

Me realocaram em outro voo

A companhia aérea lhe ofereceu algum auxílio? (alimentação, hospedagem...)*

Sim

Não

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Quando você ficou sabendo do cancelamento de seu voo?*

72 horas antes do embarque

24 horas antes do embarque

No aeroporto

Você perdeu alguma conexão por causa do cancelamento do voo?*

Sim

Não

A companhia aérea lhe ofereceu algum auxílio? (alimentação, hospedagem...)*

Sim

Não

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O que ocorreu com sua bagagem?*

Não recebi minha bagagem

Atrasou a entrega da minha bagagem

Minha bagagem foi danificada

Por quanto tempo isso ocorreu?*

Menos de 3 dias

Entre 4 e 7 dias

Mais de 7 dias

Você teve outros prejuízos pelo problema da bagagem?*

Sim, tive gastos extras na minha viagem

Não

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